人力资源管理（高铁乘服方向）

一、培养目标
本专业主要培养身心健康，具有优良的职业道德、职业形象和服务意识，了解乘客心理，熟悉铁路乘务规章制度和组织管理的基本知识，熟悉掌握高速铁路乘务的基本理论和实际操作技能，具有较强的沟通协调和灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量服务的高端技能型人才。
二、培养要求
毕业生应掌握管理学、经济学、人力资源管理、项目管理的基本理论、基本知识；掌握人力资源管理的定量、定性分析方法；具有较强语言与文字表达、人际沟通、组织
协调及领导的基本能力；熟悉人力资源管理的有关方针、政策与法规；具有人力资源管理所要求的调查分析研究、解决实际问题的能力。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力
1、掌握管理学、经济学、项目管理及人力资源管理的基本理论、基本知识
2、能运用人力资源管理定性、定量方法分析和解决实际问题；
3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力；
4、熟悉与人力资源有关的方针、政策和法规；
5、建筑业组织结构设计、人员配置、进度控制的相关知识；
6、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的理论研究和实际工作能力。
三、主要课程
管理心理学、沟通与协调、铁路客运规章、高速铁路乘务实务、形体训练、高速铁路实用英语口语、化妆技巧与形象设计、普通话、高速铁路客运组织、客运安检、现代管理学、组织行为学、公共关系学等。